Comment faciliter la prise en compte des médias sociaux par les acteurs de la gestion des risques, des situations d’urgence de catastrophe et de crise ?
Pour y répondre, nos institutions ne doivent-elles pas changer de paradigme ? En effet, les médias sociaux peuvent évoquer dans l’esprit des décideurs publics une nébuleuse d’information, volatile et peu fiable, voire dangereuse. Cette représentation, très éloignée des canaux habituels de la communication verticale et hiérarchisée et des médias traditionnels semble mal s’accommoder au mode de fonctionnement de nos institutions faites de temporalités décalées. Pourtant hors de nos frontières, certaines organisations de protection civile, ou non gouvernementales, en situation d’urgence se sont, d’ores et déjà, saisies des médias sociaux pour mieux collecter et diffuser les informations nécessaires à la gestion d’un évènement en compléments des moyens de communication classiques. En France, cette problématique mérite d’être explorée, évaluée et accompagnée, afin d’éclairer les évolutions des pratiques des acteurs de la gestion des risques, des situations d’urgence de catastrophe et de crise.
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http://www.ensosp.fr/SP/sites/default/files/pdf-ENSOSP/articles/ENSOSP_PROGRAMME_COLLOQUE_MSGU-20141126.pdf
