D3E Electronique et le fabriquant de la « Batterie NiMH pour ProXR/XRS/Power » (Réf. 10-HR4/3FAUSSF) ont identifié un défaut dans les batteries assemblées et livrées depuis le mois de janvier 2008. D3E Électronique et le fabriquant considèrent que le défaut fait courir un danger potentiel aux utilisateurs.
Nature du problème :
Des micro-coupures survenant sur le câble en sortie peuvent engendrer un court-circuit accidentel, ayant pour conséquence une surchauffe exagérée des batteries, pouvant engendrer des émanations toxiques et un danger d’incendie ou de brûlure des utilisateurs. Ce phénomène peut survenir également en cas de non-utilisation de la batterie.
Pour réduire le risque de dommages éventuels du fait d’une défaillance de cette batterie, D3E Electronique et le fabriquant encouragent fortement tous les utilisateurs à cesser immédiatement d’utiliser les batteries concernées.
Pour résoudre ce problème, D3E Electronique et le fabriquant proposent la mise à niveau gratuite des batteries concernées (renforcement des protections d’isolation électriques et mécaniques). Pour procéder à la mise à niveau de votre ou vos batteries, veuillez suivre la procédure suivante :
Renvoyer la ou les batteries concernées à l’adresse :
LA BOÎTE A PILES
ZONE ACTIPOLE LA NEUVILLETTE
23 RUE MONSEIGNEUR BEJOT
51100 REIMS
Contact : M. DAVID (Tel : 03.26.40.00.59)
en faisant figurer l’adresse de retour, les coordonnées d’un contact, et l’objet de l’envoi : « Programme de rappel des batteries NiMH pour ProXR/XRS/Power ».
votre ou vos batteries mise(s) à niveau vous seront retournées sous un délai de 48h à compter de la date de réception de la ou des batteries.
Questions fréquemment posées (FAQ) :
- Cette mise à niveau altèrera-t-elle l’autonomie de mes batteries ? non, seules les protections électriques et mécaniques sont renforcées. L’intervention ne causera aucune détérioration des performances de vos batteries. Elle n’augmentera pas non plus leur autonomie si la batterie est déjà « fatiguée » par un usage important ou mal approprié (stockage prolongé batterie déchargée).
- Ce programme de mise à niveau concerne-t-il également les batteries de mes autres appareils Trimble (GeoExplorer, Juno, Nomad, Yuma…) ou les batteries « Camcorder » ? Non, seules les « Batteries NiMH pour ProXR/XRS/Power » (Réf. 10-HR4/3FAUSSF) sont concernées, quelle que soit leur date d’achat. Ces batteries sont de couleur jaune vif, avec un connecteur argenté situé au bout d’un câble noir d’environ 15cm. Elles sont prévues pour un usage externe uniquement (ne rentrent à l’intérieur d’aucun appareil).
- Cette mise à niveau est-elle gratuite ? Oui. La seule obligation de l’utilisateur est de retourner à ses frais ou de déposer sa ou ses batteries chez le fabriquant LA BOÎTE A PILE, à Reims (51).
- Je n’ai jamais rencontré de problème avec ma batterie. Dois-je malgré tout la faire mettre à niveau ? Oui, absolument.
- Que dois-je faire si ma batterie montre des signes de surchauffe anormal ? Isolez immédiatement la batterie à l’extérieur (à cause d’émanation toxiques potentielles), sans vous brûler, et sans la placer à proximité d’un combustible éventuel.
- Après une utilisation intensive, ma batterie a déjà perdu une part importante de son autonomie. Je ne souhaite pas continuer à l’utiliser, mais en racheter une nouvelle. Comment procéder ? Nous vous conseillons malgré tout de retourner la batterie hors d’usage au fabriquant, pour traçabilité. L’achat d’une nouvelle batterie peut être effectué auprès du service commercial de D3E Électronique (03 25 71 31 54) ou sur www.gps-boutique.com.
- Dois-je renvoyer ma batterie avant de pouvoir en recevoir une de remplacement ? Oui. Il s’agit d’un programme de mise à niveau, et non pas un remplacement standard de votre batterie.
- Comment obtenir un complément d’information ? Contactez le support technique D3E Electronique au 03 25 71 31 54 ou par courriel à support@d3e.fr.
